【和諧醫患】選擇源于信任，信任基于服務

發表時間：2022-01-15 編輯：莆田盛興醫院點擊: 0 次

　　患者陳某全，2021年12月5日到12月12日入住我院，期間因為病情需要，做了兩次CT檢查。

　　第二次CT做完，該患者女兒向客服反映：她在醫院公眾號上查詢檢查結果，發現兩次結果都一樣。為了及時找到原因，客服部立即與信息部聯系，信息部馬上組織技術人員查找原因，發現原來同一次住院患者編號是一樣的，而檢查號不一樣。找出系統的BUG后，立即進行系統升級并第一時間解決問題，讓家屬能查到最終的體檢結果，贏得了家屬的大力贊賞，提高了滿意度。

　　在交流過程中，其女兒在微信里向工作人員說到：“我們一直選擇盛興醫院就醫，就沖著您們醫院服務棒棒噠!”

　　看到這句話，客服部及信息部工作人員都表示，作為盛興人為客戶提供優質的醫療服務是她們必須做的，得到了客戶的肯定和贊賞，大家都覺得做一切都是值得的!

　　溫馨提示：疫情期間，為了您的健康，進入院區請減少人員陪伴，就診期間請佩戴口罩，減少人員聚集，并與他人保持1米以上的距離。