就七天，不叨叨，群眾來信件件有回復(fù)！
“謝謝你啊小伙子，這么快我的案子就回復(fù)了，我們?nèi)叶几兄x你!”80多歲的王大爺拉著干警小夏的手激動(dòng)的說。
故事要從一封信說起。
一天剛上班，干警小夏像往常一樣抱回一堆小山包一樣高的信，顧不上喝一口水，就開始了一系列的啟封信件、裝訂來信、認(rèn)真閱讀、登記臺(tái)賬、錄入系統(tǒng)、回復(fù)來信人、及時(shí)分流…的工作。
隨著信件小山包海拔的逐漸降低，王大爺寫給檢察院的信就慢慢的映入了小夏的眼簾。在信中，王大爺反映其兒子與某公司有勞動(dòng)糾紛，已經(jīng)經(jīng)過再審了，希望檢察院主持公道，伸張正義。于是小夏按照王大爺留的電話號(hào)碼打了過去。
“王大爺，我是檢察院的，您兒子的案件符合民事訴訟監(jiān)督受理?xiàng)l件，但是材料不齊，需要進(jìn)一步補(bǔ)充，比如申請(qǐng)書啊得交4份……”
“什么書?我聽不清…”
經(jīng)過多次溝通，但年事已高的王大爺耳背的厲害，還是不知道要準(zhǔn)備什么材料。
最后小夏說：“大爺您有時(shí)間的話我給您當(dāng)面說說。”
王大爺愣了一下，“你那么忙，還花這么多時(shí)間跟我叨叨……說實(shí)話，我寄信的時(shí)候壓根沒過有人會(huì)給我打電話……我明天就過去一趟!”
小夏和王大爺約好見面時(shí)間，為其細(xì)致的整理好了申請(qǐng)材料，王大爺激動(dòng)的抓著小夏的手表示感謝，于是出現(xiàn)了開頭的一幕。
為貫徹落實(shí)張軍檢察長(zhǎng)“群眾來信件件有回復(fù)”的指示精神，青島市人民檢察院認(rèn)真履行職責(zé)，出臺(tái)來信工作標(biāo)準(zhǔn)，完善信件回復(fù)流程，指派專人閱信回復(fù)，加班加點(diǎn)處理群眾來信。截至今年5月底，小夏共受理了789件來信(不含重復(fù)信)，所有信件均在7日內(nèi)及時(shí)分流。特別是控申處分流前主動(dòng)與來信群眾溝通的舉措，減少了群眾多頭訪、重復(fù)信的負(fù)擔(dān)，取得了良好的反響，樹立了檢察機(jī)關(guān)良好的形象，讓人民群眾切實(shí)感受到檢察機(jī)關(guān)的司法溫度。
那么，一封信是怎么做到七天之內(nèi)回復(fù)呢~控申君已經(jīng)給您準(zhǔn)備好流程圖啦，睜大眼睛往下看~~
最后，為了您的信件得到迅速處理，控申小夏有話說：
1、請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式，并保持電話暢通。
2、向市監(jiān)察委直接舉報(bào)其管轄的公職人員職務(wù)犯罪，向公安局直接控告一般人員的刑事犯罪，可大大減少信件周轉(zhuǎn)頻次，節(jié)約您的寶貴時(shí)間。
