這里是市南區(qū)人民檢察院12309檢察服務(wù)中心。在這里，刑事申訴人委屈的心事被認(rèn)真地傾聽，群體上訪者滿腔的怒火被平和地安撫，案件受害人遭受的創(chuàng)傷被溫柔地縫合。市南區(qū)檢察院的檢察官們，用態(tài)度，更用制度，書寫了檢察服務(wù)的大愛篇章。
幾個月前，馬某被張某砍傷，醫(yī)藥費(fèi)花了三萬多。但無奈被告人張某患有白血病，經(jīng)濟(jì)困難無力賠償馬某醫(yī)藥費(fèi)。被害人馬某的妻子身體不好，上有老下有小，作為家里的頂梁柱受傷養(yǎng)病又得不到賠償，真是心急如焚。正在馬某一籌莫展之際，市南區(qū)檢察院的檢察官在辦案過程中了解到馬某的特殊家庭情況，告知其可以向12309檢察服務(wù)中心申請司法救助。在接到5000元司法救助金的一刻，馬某的聲音顫抖了，這份濃濃暖意，驅(qū)除了他心里的陰霾，找回了他對生活的熱情和信心。
12309檢察服務(wù)中心是檢察機(jī)關(guān)的窗口，工作中他們一直堅持將心比心把群眾信訪辦好，建立了檢察長每周接訪、群眾信訪7日內(nèi)程序回復(fù)、3個月內(nèi)辦理過程或者結(jié)果答復(fù)等機(jī)制，每年妥善處理涉法涉訴信訪近千人次，先后獲全國巾幗文明崗、全國文明接待室等榮譽(yù)稱號。
近年來，市南區(qū)檢察院12309檢察服務(wù)中心立足司法為民，積極探索檢察服務(wù)群眾工作有效模式，尤其在司法救助領(lǐng)域，先后創(chuàng)新制定《涉檢信訪救助辦法》《刑事被害人救助辦法》《未成年人刑事案件當(dāng)事人救助辦法》《社區(qū)服刑人員救助辦法》《民事監(jiān)督案件當(dāng)事人救助辦法》等多個辦法，今年又結(jié)合高檢院與國務(wù)院扶貧辦共同制定的《司法救助支持脫貧攻堅實施意見》，制定了《關(guān)于深化司法救助工作的實施意見》，推動司法救助在民事案件因案致貧、未成年人受傷害、社區(qū)矯正監(jiān)督等多個領(lǐng)域全面持續(xù)發(fā)力。
老劉是一名社區(qū)服刑人員，也是司法救助金的受益者。12309檢察服務(wù)中心已會同區(qū)司法局社區(qū)矯正中心，召開兩次救助金發(fā)放儀式，向服從監(jiān)管教育、認(rèn)罪悔罪良好、家庭生活特別困難的10名社區(qū)服刑人員發(fā)放了救助金，在救助的同時對社區(qū)服刑人員開展思想教育，并從社區(qū)矯正人員的謀生就業(yè)問題入手，認(rèn)真分析當(dāng)前他們面臨缺技術(shù)、缺門路、缺社會認(rèn)同的困境，聯(lián)合司法局完善保障社區(qū)矯正執(zhí)行配套工作體系，引導(dǎo)他們誠心悔改、積極改造，鼓勵他們努力戰(zhàn)勝困難、走上人生正軌，充分發(fā)揮矯正人員的個人價值。
目前，市南區(qū)檢察院共救助各類因案致貧群眾33人，發(fā)放救助金合計12萬余元，工作成果被省檢察院發(fā)文全省推廣，被人民日報海外網(wǎng)、新浪網(wǎng)、法制網(wǎng)等多家媒體刊發(fā)報道，被省委政法委、省市院微信公眾號采用，成為全省檢察司法救助工作的一面旗幟。
有人說，法律是冰冷的條條框框，是不近人情的鐵面無私;但是人心是暖的，法律也是有溫度的。12309檢察服務(wù)中心，為群眾排憂解難，雪中送炭，使命必達(dá)!
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