【民有所呼、我有所應(yīng)】讓群眾信訪“件件有回復(fù)” ——青島市檢察機(jī)關(guān)依法妥善解決群眾訴求的故事
編者按：6月8日至6月12日，青島市檢察機(jī)關(guān)開(kāi)展“民有所呼、我有所應(yīng)——群眾信訪件件有回復(fù)”新時(shí)代檢察宣傳周活動(dòng)。這是檢察機(jī)關(guān)鞏固深化“群眾信訪件件有回復(fù)”工作，聽(tīng)民意、解民憂、紓民怨、暖民心，努力解決群眾訴求，將“我愛(ài)青島·我有不滿·我要說(shuō)話”民生傾聽(tīng)主題活動(dòng)落到實(shí)處的新舉措。近年來(lái)，青島市檢察院通過(guò)“檢察長(zhǎng)接訪”“司法救助”“公開(kāi)聽(tīng)證”等實(shí)實(shí)在在的舉措，依法有效化解了一批疑難信訪案件。在此選擷兩起青島市檢察機(jī)關(guān)接訪解決群眾訴求的故事。
30年的積案3個(gè)月化解
日前，王某給青島市人民檢察院送來(lái)一面錦旗，紅艷艷的錦旗上寫(xiě)道“不忘初心、牢記使命、執(zhí)政為民、化解積案”，這給一起跨度近30年的案件畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。
2019年5月，青島市人民檢察院負(fù)責(zé)人在每周二檢察長(zhǎng)接訪日接訪時(shí)，遇到了前來(lái)反映問(wèn)題的王某。王某反映上世紀(jì)九十年代自己遭遇不公的問(wèn)題，還說(shuō)自己常年寫(xiě)信但卻無(wú)人回應(yīng)。
此前，王某從未到青島市檢察院信訪過(guò)，負(fù)責(zé)人接訪后專門(mén)召開(kāi)市院黨組會(huì)積極推進(jìn)積案化解，第一時(shí)間成立了包案領(lǐng)導(dǎo)信訪積案化解專班。專班人員先后到當(dāng)事人所在區(qū)人社局、信訪局、街道、社區(qū)進(jìn)行了廣泛調(diào)查，深入了解當(dāng)年案件辦理情況。隨后又多次接訪調(diào)度，專班人員四次認(rèn)真聽(tīng)取訴求，以當(dāng)面、電話、微信等多種方式同王某交流，真誠(chéng)溝通和釋法說(shuō)理促成化解共識(shí)。
這起30年的積案，終于用3個(gè)多月時(shí)間予以化解。王某說(shuō)，檢察院既理舊賬又辦實(shí)事的工作態(tài)度，讓其感受到了法律的溫度，他愿意自此放下心中的負(fù)擔(dān)，回歸到正常生活。
基層院檢察長(zhǎng)親自包案
“我們對(duì)檢察院的做法沒(méi)有異議，兩家愿意和解。”劉某日前看到對(duì)方當(dāng)事人在諒解協(xié)議書(shū)上簽名后，長(zhǎng)舒了一口氣。
2019年10月份，劉某和大姑姐一起到市檢察院12309檢察服務(wù)中心，反映基層檢察院在辦理其丈夫的案子時(shí)不公正。
為妥善解決該案，市檢察院有關(guān)負(fù)責(zé)人接待了二人。經(jīng)過(guò)了解得知，劉某的丈夫齊某因瑣事與別人發(fā)生了打斗，齊某持刀砍人，對(duì)方拿鐵管反擊，最終兩敗俱傷。基層檢察院以對(duì)方行為屬于正當(dāng)防衛(wèi)的理由不批準(zhǔn)逮捕，而對(duì)齊某批準(zhǔn)逮捕并起訴到法院。
市檢察院有關(guān)負(fù)責(zé)人在仔細(xì)傾聽(tīng)案情之后，對(duì)劉某表示，檢察機(jī)關(guān)對(duì)群眾信訪件件有回復(fù)，反映的問(wèn)題一定會(huì)有回音。接訪完畢，負(fù)責(zé)人指派市院和基層院對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處置，基層院檢察長(zhǎng)親自包案，組織政法委、公安、法院、街道召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)告知?jiǎng)⒛嘲讣M(jìn)展，經(jīng)過(guò)多次釋法說(shuō)理，劉某二人認(rèn)可了檢察院的做法，同意和解，受損的社會(huì)關(guān)系最終得到了修復(fù)。
新聞鏈接 ：去年實(shí)現(xiàn)了“雙百分百”
據(jù)介紹，青島市檢察機(jī)關(guān)自2019年實(shí)行“群眾信訪件件有回復(fù)”以來(lái)，共辦理群眾來(lái)信4267件，接待群眾來(lái)訪5078件，接聽(tīng)熱線電話2582件，辦理網(wǎng)絡(luò)信訪582件，做到七日內(nèi)程序性回復(fù)率和三個(gè)月實(shí)體性答復(fù)率“雙百分百”。其中，嚴(yán)格落實(shí)檢察長(zhǎng)接訪制度，制定印發(fā)了《青島市人民檢察院檢察長(zhǎng)接訪規(guī)定》，要求黨組成員每周二輪流在12309檢察服務(wù)中心帶班接訪，及時(shí)解決群眾民生問(wèn)題，一年來(lái)兩級(jí)院檢察長(zhǎng)共接訪362次，接待群眾208人，在法定節(jié)假日實(shí)行帶班人員和控申工作人員全體值班備勤制度，確保每一件群眾來(lái)訪都能得到接待和妥善答復(fù)。
