【民有所呼、我有所應(yīng)】青島市新時代檢察宣傳周活動6月8日啟動
6月8日至12日，青島市檢察機關(guān)將開展“民有所呼、我有所應(yīng)——群眾信訪件件有回復(fù)”新時代檢察宣傳周活動，以群眾喜聞樂見的形式充分展現(xiàn)新時代“楓橋經(jīng)驗”檢察版，讓法治信訪深入人心。
自2018年開展“群眾信訪件件有回復(fù)”工作以來，青島市人民檢察院創(chuàng)新工作方式方法，推行“一二三四+督辦單”工作法，即一個標(biāo)準(zhǔn)、二類審批、三項告知、四種答復(fù)，實現(xiàn)七日內(nèi)程序性回復(fù)率和三個月實體答復(fù)率雙百分百。
制定出臺了《青島市人民檢察院辦理群眾來信工作標(biāo)準(zhǔn)》，做到“件件入系統(tǒng)、件件有回復(fù)、件件有下落”，實現(xiàn)來信來訪“日清日結(jié)”。根據(jù)群眾來信具體情況，分為檢察官直接審批模式和層級審批模式，大大提高處理效率。實行群眾來信分流前電話溝通工作方法，在7日內(nèi)告知受理情況、分流去向、辦理進(jìn)展或結(jié)果。
根據(jù)實際，采取電話回復(fù)、當(dāng)面回復(fù)、系統(tǒng)短信回復(fù)和書面回復(fù)四種形式，實現(xiàn)信件回復(fù)留痕，讓群眾感到專業(yè)和貼心。創(chuàng)新實行群眾來信督辦單制度，將答復(fù)時間、答復(fù)方式、答復(fù)內(nèi)容加入到督辦單中，建立督辦清單并及時回收清號，避免實體答復(fù)工作空轉(zhuǎn)，確保及時督辦到位。該項工作走在全省和全國前列。
2019年以來，青島市檢察機關(guān)牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，推動解決群眾反映的實際問題，辦理群眾來信辦理群眾來信4267件，接待群眾來訪5078件，接聽熱線電話2582件，辦理網(wǎng)絡(luò)信訪582件，以新時代的檢察擔(dān)當(dāng)兌現(xiàn)對人民群眾的莊嚴(yán)承諾。
活動期間，青島市檢察機關(guān)將通過安排檢察長接待群眾來訪，重點接待疑難復(fù)雜案件信訪人;通過組織公開聽證，邀請群眾代表參與觀摩;結(jié)合疫情防控形勢，視情組織力量進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園開展法治宣講活動。青島市人民檢察院將通過微信公眾號、報紙、電視等宣傳，向社會公開宣傳檢察長接訪、群眾信訪件件有回復(fù)、司法救助、律師權(quán)利保障及公開聽證的相關(guān)檢察工作。
為了方便廣大群眾，檢察機關(guān)推出了各種便民服務(wù)措施。群眾可以到各檢察院的12309服務(wù)大廳反映情況，也可以通過郵寄或撥打電話的方式來表達(dá)訴求，服務(wù)電話為12309。
在提交相關(guān)材料后，登錄12309中國檢察網(wǎng)，可以查看信訪人通過“信”“訪”“網(wǎng)”“電”提交的各類信訪事項列表;“紅藍(lán)”兩色查詢軸，清楚地顯示案件承辦單位、辦理進(jìn)展和辦理結(jié)果，為您提供“網(wǎng)購”般便捷的查詢服務(wù)。也可以手機下載檢察12309APP，或關(guān)注最高人民檢察院和12309檢察服務(wù)中心的微信公眾號，查看“操作指南”。一機在手，同樣便捷地體驗我們?yōu)槟峁┑母鞣N網(wǎng)上信訪服務(wù)。
熱線電話：12309
12309服務(wù)大廳地址：
市南區(qū)人民檢察院：青島市市南區(qū)德縣路2號
市北區(qū)人民檢察院：青島市市北區(qū)鞍山二路48號
城陽區(qū)人民檢察院:青島市城陽區(qū)正陽路195號
李滄區(qū)人民檢察院：青島市李滄區(qū)金水路1305號
嶗山區(qū)人民檢察院：青島市嶗山區(qū)科大支路55號
黃島區(qū)人民檢察院:青島市黃島區(qū)香江路715號
即墨區(qū)人民檢察院 : 青島市即墨區(qū)通濟街148號
膠州市人民檢察院：青島市膠州市三里河街道北京東路228號
萊西市人民檢察院：青島市萊西市威海東路59號
平度市人民檢察院：山東省青島市平度市青島路101號
查詢網(wǎng)址：https://www.12309.gov.cn/
